L'Office de Tourisme Loire Forez est engagé dans la démarche qualité managée par la Fédération Départementale des Offices de Tourisme et Syndicats d'Initiative de la Loire.

Cette démarche a pour objectifs de répondre aux enjeux opérationnels et stratégiques des Offices de Tourisme :

Les enjeux opérationnels :
> Devenir irréprochables en matière d’accueil.
> Savoir professionnaliser la relation client.
> Savoir répondre aux nouvelles attentes des clientèles.
> Savoir valoriser le contact direct avec le public.

Les enjeux stratégiques :
> Créer un réseau FDOTSI reconnu et légitime.
> Notoriété des OTSI et constitution d’un réseau reconnu pour   ses valeurs au travers de l'association Forez Tourisme.
> Légitimité des OTSI et reconnaissance de leur efficacité économique et sociale.
> Valorisation des OTSI comme acteurs du tourisme et du développement local.